VIP & VIP EXECUTIVE
Under de gångna åren har vi till förmånliga priser testat mängder av nya spännande resmål tillsammans med våra VIP kunder. Dessa attraktiva erbjudanden dyker upp med jämna mellanrum och våra trogna och ständigt återkommande resenärer har i första hand fått dessa erbjudanden.
Det har också blivit en ”samlingsplats” för många som söker likasinnade reskamrater eller vill följa med vänner de lärt känna på våra tidigare resor. Fler och fler av våra kunder eftersöker gemensamma resor för enskilda resenärer som bildar en grupp. Det är ett utmärkt sätt att slippa enkelrumstillägg och dessutom få gott resesällskap med likvärdig ridvana och samma förväntningar på programmet. Resans pris kan också bli bättre om flera reser tillsammans. De som väljer att resa med någon av oss på Greenways Travel får dessutom ofta lite extra ”guldkant” på resan.
Därför har vi nu inte bara våra väletablerade TESTRESOR (endast för våra VIP kunder)utan även GEMENSKAPSRESOR där nya och gamla vänner slår följe och reser tillsammans. Många av våra resenärer har lärt känna varandra och tycker om att ses igen på nya resor. Du kan alltid höra med oss om vad som är på gång och vilka som skall resa med!
VIP KLUBBEN
För att vara säker på att få den senaste informationen om vad som är på gång och för att få utnyttja alla fina erbjudanden i denna broschyr, anmäler Du Dig till vår VIP KLUBB genom att sända oss din e-postadress, postadress och telefonnummer. Vad som krävs för att få bli medlem är att Du rest med oss minst två gånger.
OBS! Var noga med att informera oss om att det gäller VIP erbjudande när resan bokas. Vid bokning av grupper som utnyttjar VIP erbjudanden om fri resa för medföljande mm krävs att alla bokar resan samtidigt, att en person står för bokningen och har kontakten med oss (huvudresenär) samt att fakturering görs till en person med en faktura för hela gruppen. För Dig som reser med oss ofta (minst två gånger per år) har vi startat VIP EXECUTIVEsom innebär att Du har möjlighet att få ytterligare fina erbjudanden och dessutom deltar Du en gång om året i en utlottning av en eller flera ridresor och andra attraktiva produkter.
För att bli VIP medlem och få ta del av alla specialerbjudanden reser Du med Greenways Travel två gånger och anmäl din e-postadress till vårt VIP register! Reser Du med Greenways Travel två gånger per år blir du medlem i VIP EXECUTIVEklubben.
Bästa VIP kund!
Vi erbjuder mängder av resor till reducerat pris och andra förmåner till alla våra VIP kunder.
Det är inte ovanligt att rabatter på upp till 20% ges, ibland fria resor och annat som beskrivs i våra VIP brev (som du får om du är kvalificerad för det).
Vad vi vill be dig om för att kunna fortsätta att hålla den prisvärdheten:
Om något mot förmodan inte är till belåtenhet eller inte överensstämmer med vad du bokat och fått bekräftat, tala om det på en gång! Ge oss och anläggningen chansen att fixa det så att Ni blir nöjda i slutändan! Vi vill väldigt gärna få chansen att få 100% nöjda kunder!
Det absolut tråkigaste vi vet är om någon kommer hem och är missnöjd men inget sagt under hela resan. Det är som att gå på restaurang och äta upp all maten och sedan säga att det inte var bra och att man inte vill betala!
Vi på Greenways Travel kan inte vara överallt samtidigt. Vi har lagt ner ett enormt arbete på att allt verkligen ska vara bra på Er resa. Vi jobbar med hundratals anläggningar över hela världen som vi valt ut med stor omsorg och försöker hålla koll på. Även om vi nu är 6 agenter (från Europa) i vår grupp som regelbundet besöker anläggningarna och att vi dessutom får utvärderingsformulär från våra kunder, kan det hända att något förändras.
Var vänlig och ge oss den chansen så snart ni upplever att det inte är till belåtenhet. Ha lite ”guts” och framför vad Ni inte gillar på plats och stå för det. Det är Er rätt och skyldighet mot oss som arrangör. Vi återbetalar eller beaktar inte klagomål som kommer till oss efter att resan avslutats om det inte har gjorts klagomål direkt på plats.
Vi arrangerar tusentals resor varje år och ca 98% av våra kunder är väldigt nöjda. Våra priser är mycket fördelaktiga, speciellt med tanke på det stora engagemang vi lägger på att hitta de bästa anläggningarna, marknadsföra dem och att ge god service när Du som kund skall välja resa. Våra marginaler är knappa och tillåter inte utbetalningar för att någon del kanske inte var exakt som det var tänkt. Dessa äventyrliga resor har väldigt mycket som ingår och mycket som ska stämma med beskrivningen. Detta gäller oavsett vilka som reser tillsammans, hur ärliga de varit om sin ridförmåga, vilket väder som bjuds och många andra omständigheter och faktorer helt utanför vår makt och kontroll. Försök att se hela resan som ett äventyr och gör det bästa av varje dag! I många av länderna är standarden på livsstil betydligt lägre än vad vi är vana vid i Sverige och hästhållningen annorlunda (det kan fortfarande vara bra).
Är det saker Du inte accepterar, säg det på en gång och stå för det. Sker ingen förändring, kontakta oss omgående! Ge oss den chansen! Det är inte OK att säga att man inte vill göra någon (person på plats) ledsen och sedan begära pengar tillbaka när man kommer hem! Då blir de (personerna på plats) ändå mer ledsna om de inte fick chansen när tid gavs.
Vi gör i vart fall aldrig några utbetalningar utan att grundligt undersöka hela händelseförloppet och gå till botten med vad som gått fel och kontrollera om klagomål framförts eller ej.
Kontorstid: 0046-8 58176336.
Mail: info@greenways.se
Mobilnr som Ni kan sända meddelande till utanför kontorstid (Greenways Travel): 0046-708-435 282.
Vi önskar Er många underbara, äventyrliga och spännande resor!
